华晨宝马5系云端互联解锁无法使用

2020年9月13日，车钥匙被锁在后备箱里(后来工作人员给我的解释是这属于部分车辆个别现象）我联系客服，客服告诉我用云端互联解锁，我云端互联无法使用给售后连着过很多次，他们回答是网络信号问题，但是一直是数据更新慢，功能无法使用状态。客服又让我使用远程协助，我按照工作人员给的电话尝试了三次没有打开，最后让我自己联系在公安备案的开锁公司，联系4s店也是让找备用钥匙，或者尝试开锁公司。最后无奈只能用的开锁办法打开了驾驶员一侧的门，但是还是无法打开后备箱。现在我怀疑我的车辆有严重的质量问题，他们互相推诿扯皮推卸责任，没有解决方案。