投诉编号：【520239】 投诉时间：2020-09-09 18:06 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2018款 530Li xDrive 豪华套装 改款
车辆大灯在没有遭受外力碰撞挤压的情况下出现龟裂纹，未出三年质保，去4S店要求更换大灯被宝马厂家拒绝，拒绝原因说不属于质量问题不予更换。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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