华晨宝马5系变速箱无法挂挡仪表盘上故障灯亮

投诉编号:【518218】 投诉时间:2020-09-04 21:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 525Li M运动套装

投诉内容:

这个问题已经出现两次。第一次八月份8700公里出现了一次宝马经销商说什么升级系统升级系统就好了。以后还会不会出现这种问题他们一句话不知道。已经不敢在开这个车了。9月2号宝马维修人员过来我问修了以后还会不会出现这种问题。一句话不敢保证。那是不是以后还会出现这种情况。一个新车才开了几个月第一次出现在老家十几个故障灯。车子动不了。拖车都不愿意去。还叫了四五个人帮忙。这次直接从武汉开回来。瘫痪在地下室二楼。申明车子一点刮痕都没有。地盘也没有刮到也没有走水。这次说等什么东西要二十多天。等我可以等我就要你们保证以后不出现这种问题。你不敢保证下次瘫痪在高速或者什么地方。你叫我怎么放心开了。无任何症状就出现这种问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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