华晨宝马5系方向机异响 售后不予保修

左侧方向机异响，有轻微事故。1.事故在右侧，而且事故没有波及方向机，方向机没有伤痕。2.事故发生在12000公里左右，异响发生在15000多公里，不在一个时间点间隔了9个月。4S店推脱厂家，不履行三包，让我自己去找鉴定，厂家回复提供必要的技术支持，也没有看见实际行动，4S店继续推脱厂家，声称厂家不予保修，即使不是事故，也是受外力影响。投诉了好几次，一直没有得到厂家满意的答复。