华晨宝马5系启停系统故障4S店不予解决

投诉编号：【519676】 投诉时间：2020-09-08 13:48 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2018款 528Li 上市特别版

投诉内容：

因为2017年12月26日购买的宝马528汽车，在使用过程中出现了启停系统故障，我在2020年9月8日上午11时去检测！刚到下车售后工作人员拿去行驶证，看本车不是在此店购买！拒绝检查服务与三包服务！工作人员还当面说随你到那个部投诉！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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