投诉编号:【521742】 投诉时间:2020-09-13 21:43 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版

第一次出现这个故障码是在9月5日上午,启动车子走了大概10米左右,出现此“故障:请去维修站!”熄火,拔掉钥匙重新启动车辆后故障码消失,随即去4S店检查,给的回复是:需要更换变速箱换挡杆总成。但以车辆已过保修期为理由拒绝免费更换,需要自费更换。之后在车友群里得之此故障发生率很高,典型的质量问题,希望厂家召回车辆,以及推出改进方案,免费更换换挡杆总成。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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