2020年8月29日,我的车子在深圳坪山店保养,保养内容是换机油换空气滤芯和空调滤芯,在给我的车子保养的过程中,没有经过我批准把我的车子左后门拆掉,没有任何原因,也没有通知我的情况下拆卸的。中途我到车间查看保养情况发现的,有视频为证,投诉没有得到任何回应。诉求,赔偿我5000元,延长保修时间一年。
上汽大众厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。