上汽大众帕萨特4S店要求购买保养套餐

13款帕萨特，2019年8月出现变速箱故障去4s店索赔，索赔员明确告诉我说让我花两千多购买四次保养套餐，索赔成功率95%以上。要是不买，索赔成功率只有45%以上。我没有办法，只有购买了。后期我在4s店保养后机器噪音增大。机油消耗增多。跑了3500km。机油压力灯报警。用了两次不敢再用了，后期我让4s店给我退了剩余的两次保养。他们不给我退。我在上汽大众服务热线。投诉过七八次。始终没人联系我。在车质网上投诉过一次，他们联系我说给我换种机油，我不同意要求退保养。到现在为止有多少没有人联系了