投诉编号:【519427】 投诉时间:2020-09-07 22:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版
在高速路上正常行驶车突然顿挫严重,车速瞬间下降,有严重的安全隐患。观察仪表盘显示发现故障等亮起,挡位显示异常,停车再次启动行驶发现变速箱只能2、4、6挡行驶,而且顿挫严重,缺少1、3、5、7挡。后经4S店检测是机电控制单元出现问题,需要更换,由于对该车质量存在怀疑,从质监网查询到2016年8月召回一部分车都是同样机电控制单元问题,由于该车购买在4月份不在召回范围内,发生同样问题存在异议,从网上一些汽车网站看到很多车友都发生过类似情况,这是严重的质量问题,存在安全隐患,请质监部门关注消费者权益,避免消费者造成人身伤害和经济损失。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。