上汽大众途观L 4S店扣押钥匙且态度恶劣

2017年12月份采用上汽财务按揭贷款购买一台途观L两驱豪华版，当时订车后等贷款批下来再去交款办手续，这家店的销售人员态度就很不好，交车时给了一把钥匙，交车单也逐项核实过，只有一把钥匙，但是未给我交车单！今年贷款还完了去拿解押资料，找4S店要被扣留的车钥匙，由于之前的黄姓销售已经离职，期间有一个杨姓销售打电话告知他接手黄姓销售的工作，但是6号反复打电话都不接，找到梅姓主管，一味的指责我们为什么两年了才来要这个钥匙，他们不可能扣钥匙......在我们再三要求下他才去核实这件事情，但是由于之前的销售离职及交接工作的销售也不接电话，我们就要求提供当时的交车单，梅姓主管以没有找到不给予提供，然后就不再理会，再跟他交涉的时候态度及其恶劣！由于长期在外地，车辆也在外地使用，两年间未和这家4S店联系，即使回武汉了，介于之前购车的经历也不想跟他们打交道！期待厂家加大对旗下4S店的监管，拿出应有的担当与社会责任。刚看了上汽厂家的处理意见，实质是4S店的态度是不承认、不受理......我不清楚扣押我的钥匙是何居心？我又何必为了无中生有的事情去找一个4S店，就为了不争馒头争口气，只需要道歉就成！