上汽大众途观L变速箱机电单元故障

2017年5月两驱旗舰版。2019年11月份，初现变速箱机电单元故障，疫情间很少用车，2020年7月26日故障重发。与厂家售后服务和4S维修电话，皆以出保2个月推脱，不了了之，各种敷衍搪塞，服务态度极差。第一次投诉有回复，尔后投诉，厂家电话回复“您反映的我知道了”，直接在车质网上回复“我公司已安排对应经销商已客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。”，没有实质性解决问题的举措。各地途观L车主出现变速箱机电单元故障现象的很普遍，请厂家本着良心和为消费者负责任的态度，以事实为依据，给消费者一个合理的解释和解决途径？