投诉编号：【517428】 投诉时间：2020-09-03 06:42 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国V
汽车后备箱行李箱底板设计缺陷质量问题。厂家标注可承载150kg，现承载面粉一代25kg，造成底板开裂。4S店承认问题，以未索赔过为由，拒绝为客户免费更换，现车在三保期内，4S店说厂家不当回事，投诉无用。
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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