上汽大众途观L 4S店保养时损坏车辆

2020年8月9日，我的车辆开去上汽大众4S店做首保，保养完发现左前方出现刮痕，随后和工作人员沟通，4S店无法提供我车辆进店前的照片（若进店前无刮痕，离去时有刮痕，则可以证实在4S店被刮），经协商后4S店免费帮我喷漆，但喷漆结束后，又发现方向盘被刮，至今一直得不到回复，多次致电上海汽车大众客服电话也没有得到反馈。