投诉编号：【516105】 投诉时间：2020-08-31 10:42 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
2020年8月9日，我的车辆开去上汽大众4S店做首保，保养完发现左前方出现刮痕，随后和工作人员沟通，4S店无法提供我车辆进店前的照片（若进店前无刮痕，离去时有刮痕，则可以证实在4S店被刮），经协商后4S店免费帮我喷漆，但喷漆结束后，又发现方向盘被刮，至今一直得不到回复，多次致电上海汽车大众客服电话也没有得到反馈。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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