上汽大众途观L天窗堵塞漏水希望处理

投诉编号:【516708】 投诉时间:2020-09-01 15:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

2020年4月23日安全气囊报警去4S店检查,经查因车内浸水导致,进水原因(4S店:天窗堵塞导致)被告知已清理积水及烘干。2020年7月12日发现车内有发霉异味,再次确认车内进水。依4S店建议更换天窗骨架。2020年8月30车内再次浸水,本次还未去4S店处理。希望4S认真对待,并请4S店与厂家协商“因天窗进水引发的问题予以延保”。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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