上汽大众帕萨特发动机舱严重漏机油

投诉编号:【517326】 投诉时间:2020-09-02 19:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2020款 330TSI 豪华版 国VI

投诉内容:

我于2020年7月31日在威海安吉金阳光上汽大众4S店贷款购买了一辆2020款帕萨特330TSI豪华版的车。8月下旬发现发动机严重漏机油的现象,发动机舱里和发动机护板里,全部是机油,严重影响到行车安全。此车截止目前行驶900公里,购买才一个月。我于2020年9月1日去安4S店检测后,维修工程师告知我,是车辆自身的质量问题,有3个零部件需要更换。而且需要拆开发动机舱进行维修。新车拆发动动机舱,会严重影响到本车的价值。我从9月1日与上汽大众厂家的400联系和投诉,截止目前无厂家人员与我联系,以及给我如何解决的方案,包括补偿我的误工费等损失。另外此车我本人已投资1.5万元进行贴全车车衣、贴全车膜、全包脚垫等装饰费用。因为是车本身的质量问题造成的后果,我要求厂家需赔偿我的损失。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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