投诉编号:【517092】 投诉时间:2020-09-02 11:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版


车子2017年1月上的牌,目前行驶5.5w公里,全程4S店保养。8月20日高速行驶中正在超车,突然车子失去动力,挡位由D7直接降至D4,车子抖动,顿挫厉害,后4S店检查需要更换变速箱电子元件(说是变速箱电脑主板),费用15000元,需要车主自理,车子都是正常行驶,正常4S保养,才开3年多出此大故障,是厂商质量问题,况且之前厂家因为该问题有过召回,但我是12月车,只差几天不在召回之列;现在同样问题,据此推断是厂家质量问题,需要厂商免费更换。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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