投诉编号:【515454】 投诉时间:2020-08-29 13:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版
买来第二年开始,天窗渗水,去4S店两次维保时都反映了这个问题,给我的解释是雨太大排水不急很正常,吹风疏通了一下排水管了事。后来渗水问题越来越严重,直接可以称为漏水,就是外面下蒙蒙细雨,车内C柱还往下滴水,熬过了连续雨季,最近到4S店专门处理漏水问题,钣金师傅拆开来看,说排水管头子全烂了,需要更换,又说过了三年质保,前台给我算下来又是优惠又是他们承担一些责任之类的话,要收我1200元。我要投诉两点:1.要么是车存在质量问题,天窗排水管不到两年就烂头子。2.要么是4S店隐瞒该车是展览车的事实,该车交车之前因为户外展览就经历了长时间开关天窗、户外雨淋暴晒等,导致天窗部件老化。说明一下,我的车平时都停地下车库,用车习惯也很好,对于易损耗配件的磨损速度肯定是低于车友平均水平的。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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