华晨宝马X1发动机怠速高 厂家不回复信息

2020年3月12日，在绍兴宝晨购置一台2020款宝马x1 25Li尊享型一台，5月27日第一次出现怠速自动升高到1000转，随后变速箱换挡逻辑出现问题2300转左右才升挡。之后到本地的宝马授权4s店检查，店里说需检测，然后在店等待检测结果，店里师傅告诉我是怠速高，和厂家技术部沟通了，建议电脑编程升级，本人不太理解，因新车才行驶了2000多公里，就出现问题不可能吧？然后正常使用车辆，但怠速高的问题总是不间断的出现，6月8日，我又去了4S店的售后服务站，反映怠速高的问题，售后做了检测告诉我，需要编程升级车辆软件，本人同意了店里的建议，升级了软件，但是在正常使用车辆时，怠速高的问题仍然存在，于是8月11日又去了售后服务站，反映怠速高，店里又做了升级，同时进行了数据采集，说反馈给厂家，待厂家回复进行车辆测试，时至今日厂家无任何答复，车辆出现问题已三个多月，一直无法解决，现要求厂家换车，同时给出一个合理的解释。