华晨宝马X1天窗异响希望厂家处理问题

投诉编号:【513489】 投诉时间:2020-08-24 18:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 sDrive18Li 尊享型

投诉内容:

本人于2017年8月购置宝马X1汽车,15000公里开始出现天窗异响,2018年16000公里左右第一次去4S检查天窗异响问题,至今因为天窗异响问题已经去4S店维修了6次,但是问题始终无法彻底解决,并且异响越发严重,4S店提供的解决方案是打胶和垫片,但是最近几次本人于维修后重新驾驶四五十公里左右又会重新出现异响,请厂家说明天窗二边和导轨接触的注塑点是否可以切割掉,切割以后是否影响功能性,并且考虑到保修期即将届满,并且本人花费了大量时间精力多次往返于4S店,请厂家给出一个官方维修方案或者直接更换天窗总成。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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