华晨宝马X1转向助力失效导致转向沉重

投诉编号：【510488】 投诉时间：2020-08-18 13:53 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2014款 sDrive18i 运动设计套装 5座

投诉内容：

该车行驶里程仅15000公里，在市区正常市行驶途中突然出现报警，方向盘特别沉重，几乎打不动，非常危险。4s店答复：已经出保不予对应，需自费2.7万维修！该问题在宝马各车系里面频繁出现，宝马一直没有拿出一个真诚的态度来对应，也未见改善，一味忽悠消费者。续：4S店仍然答复“出保”，宝马让人太失望！！！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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