华晨宝马X1经销商销售非原厂轮胎要求解决

投诉编号：【507232】 投诉时间：2020-08-10 06:25 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2016款 sDrive18Li 时尚型

投诉内容：

7月26日在4S店更换原厂X1两条轮胎，事先确定为原厂轮胎，但实际更换的轮胎为无标签、无发票、无收据、无进货凭证，来路不明的轮胎，开始说标签掉了，无权看进货凭证，打厂家客服投诉才承认不是原厂胎，又说是什么集团货，来路不明轮胎给汽车安全造成了较大隐患！4S店欺骗消费者，按照巜消费者权益保护法》，假一赔三原则，应该赔偿三倍损失9669元。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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