华晨宝马X1刹车片碎裂导致刹车失灵

买车不到两年，基本在城市道路开，平时爱护有加，按时保养，谁知在8月1日开车出去办事，突然间刹车失灵，差点酿成大货，而且响声很大，经检查后右轮刹车片碎裂，没有经过任何外力，的情况下碎裂，通过询问好多专业人士，一致认为质量问题，给厂家打电话，拖车到南宁粤宝第一分公司，三四天不予理睬，给厂家一直打的电话催促，到6日来电，说过了保质期不给保修，我想说我们消费者遇到这种问题，能否给我们一个合理的解释，和心里的一份后期安全保障。