投诉编号:【502191】 投诉时间:2020-07-28 15:37 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive25Li 领先型
从买了车提车走的时候就感觉车的噪音比较大,询问销售人员后告知宝马所有车型噪音都比较大,也就没怀疑过有问题,后随着每天早上起步或从地下车库出来的时候车底都有哗啦啦的声音,类似于螺丝松动后与铁件撞击的声音以及坐在车内明显的车内抖动,伴随着抖动,车内会发出很规律的嗡嗡声,类似于摩擦的声音,已经去了三次4s店,4s店怀疑为正时皮带问题,反馈给厂家后,厂家说这是正常的,没有任何问题,后厂家来人现场查看,说是空调压力问题,说可以不开空调测试一下,三天两夜没有动车,再发动车子还是有异响与抖动,怀疑车辆出厂就有问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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