华晨宝马X1发动机怠速高低速换挡顿挫

投诉编号：【515007】 投诉时间：2020-08-28 10:38 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2020款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容：

高速或者冷车刚启动正常怠速700开空调800转左右，午饭堵车或者城市道路红绿灯比较多的地方开一会，怠速就会升高到1000，此时开不开空调怠速不会变，停车在启动怠速依然高，除非长时间停车待发动机冷却后再启动才会正常。怠速升高后，影响超速箱换挡逻辑，变速箱低速换挡顿挫严重，油耗增加。此问题尤其在天气炎热车内开空调的时候非常容易出现。严重影响驾驶安全跟驾驶感受！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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