投诉编号:【515035】 投诉时间:2020-08-28 11:26 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型



本人于2020年6月20日在4S店购置一台宝马X1 尊享型号车一台,在7月7日行驶700多公里的时候,车辆出现行驶过程中怠速自动升高到1000转,随后变速箱换挡出现问题,要2400到2500转左右才能升档,怠速一直不能降下来,熄火放置几个小时后可恢复,但只要室外温度在32度以上和堵车情况就会出现,一共去了4次4S店,没有任何故障码,一直无法查明原因,到今天为止故障仍然未能排除,之前也去4S店用试驾车做了对比测试,试驾车完全没有这个故障,4S店也跟厂家报告了多次,厂家依然坚持车辆正常,现在4S店已经无法解决,厂家进行技术支持后,4S店得到的回复结果为满足排放要求增加opf微粒过滤器,opf会对怠速有影响,技术角度目前未见明显异常,对于这种解决结果当时已经跟售后技术沟通,为什么店里面的试驾车没有发生此种情况,而我买点新车就会出现这种问题,售后技术人员表示,一切遵从厂家给的指导意见为准,截止到今天车辆出故障已经三个多月,问题依旧不能解决,现要求换车或退车!
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