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上汽大众朗逸经销商出售展车 强制购买保险

投诉编号:【514571】 投诉时间:2020-08-27 11:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 朗逸启航 1.5L 自动 风尚版 国VI

仙桃市上汽大众欺诈消费者购买展示车辆,销售人员态度恶劣,强制客户店内保险,服务态度极差,销售人员对客户大吼大叫,威胁客户后期维修保养,车主投诉无门啊。

上汽大众厂家回复:经销商反馈:前期已经与客户达成处理协议,如客户觉得有异议,建议走司法流程表达自己的诉求。经销商做为独立的公司法人,这属于经销商自营服务范畴。上汽大众一直倡导经销商应以诚信为本、合规经营,不断提升消费者满意度。并督促其按照相关法律规定、合规经营准则和服务标准,及时与客户沟通解释,妥善解决相应的消费者抱怨。

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