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上汽大众朗逸车内异味严重要求厂家解决

投诉编号:【514447】 投诉时间:2020-08-26 22:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

2017年7月买的车,买到就有异味,以为新车开一段时间就好了,但这股异味不仅没有随着时间消除反而越来越重,现在开了三年了,异味已经让我受不了了,闻着让人难受、恶心、头晕。前不久刚投诉,厂家让我去4S店检测,一到4S店工作人员就告诉我刚好过了3年,不保修,检测出问题也要自己出钱换脚垫和隔音棉,这不是耍我吗?让我去4S店检测,出了问题还要自己出钱换,脚垫和隔音棉可不是因为用久了才变坏的,是你们生产的这一批汽车质量有问题,这种问题之前在奥迪车上已经出现过了,奥迪召回了,出现在厂家身上就不管了吗?要求厂家负责更换脚垫和隔音棉的费用,保障消费者权益。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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