投诉编号：【506387】 投诉时间：2020-08-07 12:43 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
买车后同年10月出现变速箱顿挫，找经销商，厂家反应正常现象。今年4月份高速突然出现挡位消失，再次投诉一直给更换了机电单元，更换后变速箱顿挫更加严重，严重影响驾驶安全！一直投诉未果，无人给解决。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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