买车后同年10月出现变速箱顿挫,找经销商,厂家反应正常现象。今年4月份高速突然出现挡位消失,再次投诉一直给更换了机电单元,更换后变速箱顿挫更加严重,严重影响驾驶安全!一直投诉未果,无人给解决。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。