上汽大众途观L变速箱跳挡4S店不解决

投诉编号：【506215】 投诉时间：2020-08-06 22:26 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱舒适版

本人车子8月1日行驶至浙江省衢州市境内出现变速箱故障码，并出现六挡跳至三挡，三挡跳至一挡，并无法升挡的情况，险至追尾，后经重新启动后车辆正常行驶至江西景德镇，在当地汽车维修部检测后，拖车至4S店，反馈因故障码被消除无法维修，后车辆在另一家4S店也是同样情况，明明有车辆出现故障的视屏，同时也保留了故障码截图，并且在保修期内无法维修，仍要求继续行驶，变速箱故障跳挡危及驾乘人员生命，厂家至车主生命不顾！

上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释三包法规，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。