进口宝马1系燃油泵故障导致动力消失

投诉编号：【501541】 投诉时间：2020-07-27 10:01 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马1系（进口） 投诉车型：2015款 120i 自动 运动设计套装

投诉内容：

高速行驶过程中出现传动系统故障，随后失去动力。严重危害客户安全，拨打宝马400电话说不在召回范围。但是网上查询，同款车型很多同类问题。厂家置人民群众生命安全为儿戏。不知道后期会不会有其他更严重的问题，更加危及安全的事件。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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