投诉编号:【459183】 投诉时间:2020-03-31 20:57 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马1系(进口) 投诉车型:2013款 116i 1.6T 自动 领先型 改款
从16年开始车内异味,17年开始为这个问题以为是空调沥芯,换了还有,蒸桑拿还是有,去年六月换了全套车垫脚垫,现在还是异味刺鼻。朋友上车直呼味道太大了受不了,找了几家店也没有查出问题,后来店里说是隔音棉问题,上网查了一下13年进口款的一系和三系好多有这个问题。人家十几万的车有异味问题厂家都给处理了,你宝马好歹我也花了26万买的,你不给处理,自己换隔音棉得拆了操作盘,费时费力费钱不说,关键有拆坏风险,而且修理厂说换了可能隔音不好噪音大。去4S店问说是老款宝马都这样,我们消费者怎样维权,希望宝马拿出态度出来处理,现在不是很热都异味受不了,夏天怎么呆,熏的头晕!麻烦反应厂里给处理一下。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,经销商表示黄欣女士从未进过投诉店面,并且车辆也并不是投诉店面购买,还请您进行核实后,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
2020-02-14车型:2013款 116i 1.6T 自动 都市型 改款
2020-01-30车型:2013款 118i 1.6T 自动 领先型 改款
2020-01-11车型:2013款 116i 1.6T 自动 都市型 改款
2019-12-12车型:2013款 116i 1.6T 自动 领先型 改款
2019-12-03车型:2013款 116i 1.6T 自动 领先型 改款
2019-11-23车型:2013款 118i 1.6T 自动 领先型 改款