进口宝马1系燃油泵故障厂家不予召回

投诉编号:【442794】 投诉时间:2020-01-11 23:09 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马1系(进口) 投诉车型:2013款 116i 1.6T 自动 都市型 改款

投诉内容:

燃油泵召回,本车生产期限在召回范围,本车不予召回,本人于2014年5~6月份在北京汽车服务有限公司购买德国原装进口1系宝马车116i一台,在行驶里程到达72800公里的时候出现了发动机熄火,无法启动的故障现象。本人在使用该辆汽车的过程中,一直加注中国石油加油站95#以上汽油,无违规操作行为。为此,本人申诉,该车低压燃油泵损坏有宝马汽车公司负责免费更换原厂同合格产品,并对该车进行全面的诊断,以免出现其他并发故障!谢谢!(宝马公司曾经就2012年6月14日至2014年3月17日期间生产的车辆,因此进行过召回,但是他们说我的车并没在召回之列,我的车生产日期为2013年11月)。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给北京燕德宝,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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