投诉编号:【500547】 投诉时间:2020-07-24 14:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
2014年10月购买2014款新轩逸1.6LXVCVT尊享版车辆,至今行驶78000多公里,正常上下班使用,保养全部在4S店完成,2020年7月14日,正常行驶中发动机故障亮,16日去4S店里检测显示为P0846故障码,维保人员提出需要更换变速箱阀体,更换阀体、变速箱油以及人工费初步估计5000元,由于已经过保所有费用都自行支付,并且提醒车主就算更换阀体也不能彻底解决问题,如想彻底解决需要大修或者更换变速箱,产生的费用1w-3w不等。经过在网上查询相关信息,发现这是日产CVT变速箱的设计缺陷,是通病很多车主都遇到此故障,厂家一句不在保修期,就把我们消费者的路堵死了吗?为什么你们的问题需要我们消费者买单?这就是一个厂商的态度?希望厂家能正视自己的问题,这个故障属于厂家设计有缺陷通病,很多车主都有反应,不属于个人行驶问题,希望厂家可以召回!希望中国车辆质检相关部门可以介入调查还广大客户一个公道。谢谢!尽快帮我们客户解决问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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