投诉编号:【500110】 投诉时间:2020-07-23 13:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版






本车一直个人家庭用车,用车强度不大,公里数少。平时爱护有加,多停放在家门口公司停车场。今年5月份洗车时无意发现两前大灯不同程度老化起皮变色,且至今有加重现象。本人遂将车辆就近开至承德市东风日产专营店检修,工作人员开始推脱称由于本人使用不当造成,非车辆本身质量问题。由于本人此前曾在网上查询过此车型车灯老化问题,轩逸车主普遍反应此车灯存在质量问题,网上有很多投诉案例,都是老化起皮,应为此车通病。店里人员阅读本人提供信息后亦认可本人说法,但表示只能试试看,需要厂家决定。后通话告知索赔请求被厂家拒绝。希望厂家能够对本人车灯问题进行处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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