投诉编号:【498793】 投诉时间:2020-07-20 14:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XL Plus 两驱 智联领先版 国V
本人在4S店定制了一台日产楼兰领先版本,定金2万元,验车时发现前后车门有明显的高低不平问题,销售就强调是日产生产的质量太差了,就这品质了。车辆生产日期为2020年6月份,但前挡风玻璃生产日期为2019年5月份,除前挡风玻璃外,其他玻璃生产日期为2020年5月份,按常规,同一款车,同一批次采购玻璃不应相差一年时间,提出疑问,让4s店解释,4S店一直在强调车质量没有问题,让4S店联系厂家,让厂家给出一个合理的官方解释,无法给出,只是在强调车没有质量问题,我后来提出同一批次生产的车,让其他的店传视频过来,看是否也有这现象?但4S店也无法做到,一直在强调车没有质量问题,可又拿不出来有效的官方证明,证明车是没有置换过玻璃,也不肯退还定金。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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