投诉编号：【497561】 投诉时间：2020-07-17 15:49 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2019款 TSI280 DSG 舒适版
当天上午提车后回去发现右前轮胎有裂纹，而且很清晰看得出是就裂纹，该车是2019年8月生产，下午立马回4S店希望更换，4S店拒绝，既不愿进行裂纹鉴定，更不愿换轮胎。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包。经销已跟客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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