斯柯达速派座椅皮质开裂材料与宣传不符

投诉编号：【495669】 投诉时间：2020-07-13 20:38 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2013款 1.4T DSG 绅仕版

投诉内容：

首先从照片可以看出坐垫假皮损坏严重，是厂家造假，与厂家说的质量保质期无关，其次厂家都没勇气跟本人沟通，总是把皮球踢给4S店。5年不到开不到5万公里坐垫开裂成这样！良心何在？造假与质保期是不同概念，你造假让4S店如何解释？难道非得上新闻，厂家你才认错？

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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