投诉编号:【493954】 投诉时间:2020-07-10 09:50 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版



今年5月29日,在老家车辆行驶过程中仪表忽然出现:故障,请去维修站!请将挡位置于P位置后再离开车辆。当时就联系老家附近的4S店,检测结果为换挡机构损坏,需要进行更换。刚刚过保就出现了这种情况,网上查询了一下,发现这是一个共性问题,大部分都是15年、16年的新速派车型,故障时间也大多为过保前后,平时驾车也没有过什么激烈驾驶,结合各大汽车网站其他车主密密麻麻的投诉情况,新速派存在严重质量缺陷。整批次的车出现这种情况,完全符合国家召回的标准。汽车质量的问题却让我们车主买单,我们深感不公平。后来,老家附近的一家4S店让我撤销投诉,给出了一半的费用优惠,对换挡机构进行了更换。但更可气的是,这辆车当时是在江苏省南通市买的,当时在南通市长江众达斯柯达4S店买车时,为了打消我对双离合的疑虑,销售顾问告诉我这款车的DSG7挡双离合厂家质保8年,可以放心去开,说不定开不了8年就换车了等话语,存在严重欺诈行为,直到5月29号在老家4S店跟售后工作人员聊天时,看着他们似笑非笑的表情,“不可能,厂家只有3年10万公里的整车质保政策,14年前有DSG双离合变速箱保修6年的政策,现在早就没了”,我才知道我一直被蒙在鼓里,我当时就感觉我好傻,又给大众4008201111打了电话,才发现我一直被骗了3年多,现在跟吃了苍蝇一样恶心。大众DSG7挡挂挡双离合故障频发,且维修昂贵,下面的经销商为卖车也是拼了,完全无节操,无底线,而且事后不承认,说没有文本合同,口头承诺没有法律效力,销售是沟通上的问题等等。目前还在一直给厂家投诉,已经打了五六次电话,厂家接电话态度很好,但就是借口正在反馈,正在汇报,正在催等不解决实际问题。这就是上海大众,投诉无门我只能在网上发布下我的遭遇,希望更多的兄弟姐妹们不要上我这样的大坑!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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