斯柯达速派行驶中发动机变速箱故障灯亮

投诉编号:【493589】 投诉时间:2020-07-09 11:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

第二次投诉:2019年7月,就出现发动机故障灯亮,去4S检查(4S有记录),4S说偶发现象无碍,予以清除故障码。今年以来此现象加剧,并出现行驶中失去动力,十分危险。再找4S,答复说过保需自费1万多换机电控制单元。消费者认为在未过保前向4S提出的故障灯亮,4S未仔细认真排查原因,仅销故障码了事,错失修复良机,导致故障扩大,最后要消费者买单。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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