投诉编号：【494470】 投诉时间：2020-07-11 11:43 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI280 DSG 创行版
2020年7月8中午从中山出发到广州火车站接人，行驶到广州火车站附近停车场发展机舱里有烟雾冒出，并有刺鼻气味，迅速打开车引擎盖，发现启动机下方部位（波箱位置，机电控制单元）有烟雾和明火冒出，急情下扑灭。随后报警以及保险公司，车已经无法启动。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司处理人员已安排当地经销商联系客户解释说明，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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