上汽大众途观L装饰亮条掉漆更换后未解决

去年投诉相同问题已更换，今年又发现累似问题投诉后至今未解决，期间销售商联系过我让我把车开过去查看下，答复我向厂家反映问题索赔。后又接到厂家来电询问下情况就没有下文了，看到车质网平台上关于我的投诉状况显示已和我沟通好，经销商跟踪服务。本人至今未收到厂家或者销售公司给予合理的解决方案，请问该公司已对客户解决问题了吗？诚信何在，客户至上哪去了！