投诉编号:【492834】 投诉时间:2020-07-07 18:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版
2017年8月4号购车,次年(2018年)暑期使用空调发现空调不制冷,前往金鹰苏星进行检测,检测结果无氟利昂,措施补充氟利昂,商家未找到原因;2019年暑期发现空调制冷效果不佳,前往金鹰苏星进行检测,告知有可能存在泄漏,不确定,建议在观察因车辆在质保内;2020年6月使用空调,发现空调制冷与18年结果一样,因快过保本人提出要求进行原因查找维修。由于空调前后维修存在上述情况,与厂家协商仅针对空调系统进行延保问题,但未能得到满意答复。目前车辆正在维修中。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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