投诉编号:【490520】 投诉时间:2020-07-01 21:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 TSI330 DSG 豪华版


1、5月初联系,电话里谈好车型和总价19万,销售告知斯柯达7大优惠活动后5月24日付定金,谈好价格和享受的优惠活动,公司称过几天提车给合同,但一直未给。2、当天晚上销售说没车,我们要求退押金,不肯退,改口说很快会有车。随后多次联系振发什么时候可以提车,一直说车在来的路上,不肯退押金。3、6月9日电话说车到,并告知萧山有补贴5000元,11号下午到店提车,我们当场提供了申请购车补贴的相关资料。中间因被告知不能享受5月24号双方约定的优惠,双方有争吵。另外,一万元押金因未带押金单不肯退,保养和装修的预收款3500元未给发票,说装修时给。开了一段时间后,发现要求换机油,怀疑是二手车,电话向有关人了解,知道被骗买了是库存车。4、6月17,19日与28日几次联系,振发不肯对库存车承担责任,而答复说已经提交补贴相关材料,在抢,需等待,让我注意银行卡。到28日下午近3点,电话告知没有申请购车补贴,并且栽赃说购车时我方不要申请。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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