投诉编号:【483853】 投诉时间:2020-06-13 17:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
2018年11月购车,2020年5月28在西安高新4S店保养,店里要求节气门清洗,加防冻夜。保养完后车辆无法正常启动,电脑检测无法检测出故障,经过4小时反复试也无法正常启动,节气门无法标定,4S店最后找了个流量计不知道怎么标定车打着,当时没有用车,启动问题未发现,在接下每天用车过程中,前几天第一次启动能打着火,但行驶一段时间后停车,再启动就不正常,多次返回该4S店,维修人员找不到故障。后来越来越严重,车辆启动非常困难,再次到4S店,维修人员明显发现启动困难,再次进入检测,开始也检测不出故障,后来反复启停再测,车辆彻底起动不了,此时检测出节气门后面的传感器故障。4S店让回家等,修好了再通知。但是这是才买一年多的新车,而且是在保养后就出现,不知道是车的质量问题?还是车保养后出现的质量问题。请相关部门给消费者主持公道。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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