投诉编号:【482600】 投诉时间:2020-06-10 09:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.5L XL ITS CVT 4WD 豪华领航版
新车刚提就发现这个问题,和4s反馈一月四号就是第二天就给我换了一个中控导航,稍微有一点改善没有之前声音大,被告知让我先回去等,他们跟厂家协商,后天过了多少时间我也不记得了十天半个月的吧,电话通知我新发了一个导航让我过去换,换完后问题依旧,再次被告知等他们跟厂家协调,他们我去修车是一月份,4s店告诉我他们跟厂家协商好了让我等到三月份系统会自动升级,升级完了就可以了,一直到二月二十没有给我答复,疫情期间车这段时间也一直没开就原地启动,二月二十号后我老婆开始上班车这个时候也开始用起来了,从这个时候又有新问题了,防碰撞预警故障灯亮了,我给他们打电话让过去检查。因个人原因只有每周六周天有空,就这个问题整整跑了四个礼拜,检查出方向盘游丝损坏,这效率我真是呵呵了,日产的质量真是有待提高,这个问题修好了已经四月底了,本人五月初刚好要跑长途所以去他们店里检查车辆,之前换游丝要拆方向盘装好后要用电脑归位,说是电脑坏了没法弄让我先开,所以我才去检查一下车辆,结果他们把我车的OBD插口的盖板给我掰坏了,坏了就算了也没有人,我过了好久洗车的时候发现了,我和他们协商给我换个盖板,五月六七号吧,打电话给我说又到了一台中控导航说这台一定能解决问题,我十六号过去换完后还是没解决问题比之前电流声还大,我怀疑是他们这个中控导航的问题我说意思他们给我换个安卓的试试,一月份的时候还说要是不行就给我换一个安卓的,到现在他们告诉我没有货到调货过来他们用他们的试驾车测试好再通知我,我等了快一个月六月七号我给你他们打电话他们直接给我说厂家下文件了说这个中控导航是通病没法维修,这是什么意思,我们掏二十多万买个高配车买出问题了没人管了,这是日产厂家这个强行还是4s店这么强硬的?这样的日产配在中国立足吗,希望有关部门帮我协调解决这个问题,我也会一直投诉到底,一辆新车如此多的问题,还有4s店的服务态度我真的怀疑这个车的质量。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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