东风日产奇骏天窗漏水一直无法解决

投诉编号:【482106】 投诉时间:2020-06-08 20:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

2018年天窗漏水,副驾驶脚垫里全是水,4S店说过保了,需要自费支付费用维修。2019年再次出现漏水,主驾驶座椅脚垫里面全是水,多次询问4S店维修师傅,是否有好的处理方法,4S店内师傅说没有好的办法,要自己每天清理天窗,车辆不能放到树下与灰尘较大的地方,最好把车辆放入底下车库。已经很小心停放的位置,2020年一场雨后又漏水中招了,具了解2017年后的奇骏天窗排水系统有改进,那2017的车辆你们就不管了吗?这样多次发生的问题不是设计缺陷吗?每次车内进水4S店都需要1000多的维修费用,又不能解决根本问题,这个钱该收吗?我能退车吗?既然2017款都有改进,那2017款前的车就无法为客户改进吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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