投诉编号:【481984】 投诉时间:2020-06-08 15:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版





2017年原厂行李架出现起鼓,第一时间与天津滨海4S店沟通,不能免费处理,当时直接投诉到厂家,天津滨海4S店才进行了免费处理。但之后多次出现起鼓直到现在比较严重了。2020年5月此现象非常严重,在天津滨海4S店确认为环境用车导致,但行李架暴露在外面,而且在车顶,不存在泡雨水的情况,(可以检查发动机是否有泡水就可以知道)很明显是从行李架涂层里面生锈导致起鼓,原因是工艺不合格,属于质量问题。目前联系天津滨海4S店和厂家4008308899联系目前没有解决。我觉得2017年已经发生这个问题,应该给予全部更换,但是天津滨海4S没有按照流程更换,只是进行了维修,导致现在出现大面积起鼓。肯定相关部门进行技术鉴定,对质量问题给予免费更换。上次投诉后厂家没有实际解决问题,希望尽快与我接洽。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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