投诉编号:【482777】 投诉时间:2020-06-10 16:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版


买车的时候给我试驾的是别的车,等到提车时候发现刹车片都是锈,咨询后没给出回复。提车后开出4S店发现踩住刹车会有特别大的异响,每次踩都会有声音,每次都很大声。大概一个月后返回4S店要求维修,4S店告知异响属于正常,检查过刹车系统没有问题。我表示不接受该结果,4S店称其他车均存在异响问题,若有新车将会通知我过去试车。隔大概有两个星期后,4S店通知我去试车,试的是1.4T的,该车并未发现有异响,修车师傅跟我重新试开我的车,其称异响是不正常的,发现刹车碟严重生锈,怀疑是该原因造成的,帮我打磨四个刹车碟后试车异响没有那么严重了,但是还是偶尔会有,4S店认为该问题已经解决了,我开车回去路上又有异响,跟维修前一样。我立刻把问题反馈4S店。过几天我查看刹车片,发现锈迹斑斑,4S店称帮我向厂家申请刹车碟,厂家拒绝了,只是说车辆停放久,刹车片生锈。现在我怀疑我用正常价格购买的是库存车,属于诈骗行为,过了一个星期,又发现我的电瓶显示电量不足,这是两个月的新车,电瓶已经显示故障,更加证实该车应为库存车,我要求尽快处理我的问题!
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。