投诉编号:【474116】 投诉时间:2020-05-17 11:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版
提车十天左右副驾驶车窗升降问题,联系销售,告知我车进灰了导致的,说首保时看看。四千多首保帮我看了好了 回去没有几天又这个问题,预约了保养过来三点半,告知我疫情期间下班早,师傅没在。故障接待人看到了。说让下次来。好,我五月十五去了,试了十分钟没有问题 给我说师傅必须看到问题才能调整 调整之后不行才能维修。可笑的就是,我在那边试不出来问题。我自己开回来就有问题了。再三确认是师傅看不到问题 不能给我。后面车窗异响,给我说进灰了 得拆了后面窗户一个一个配件试。我四个车窗 那边都不怎么用的。就一直进灰了,那么大众车的密封就这么差吗??
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。