投诉编号：【479995】 投诉时间：2020-06-03 12:08 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途铠 投诉车型：2019款 1.5L 自动 舒适版
车辆4月30日到4s店，由于要过五一从六号开始发配件一直到今天（6月3号）配件也没有发全，问多会能发回来，4s店说他们也不知道，就别说多会能修好了。希望厂家可以安排工作人员尽快解决。
上汽大众厂家回复：经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
